Foire Aux Questions
1. À propos de nos produits
Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements évolutifs, confortables et durables pour bébés et enfants. Notre collection comprend des pantalons, sweats, vestes et autres essentiels du quotidien, conçus pour grandir avec votre enfant et durer dans le temps.
Qu'est-ce qu'un vêtement évolutif ?
Un vêtement évolutif est conçu pour s’adapter à la croissance de votre enfant grâce à des coupes intelligentes, des ourlets et manches ajustables et des matières extensibles. Par exemple, un pantalon évolutif peut être porté sur plusieurs tailles en ajustant la longueur au niveau des chevilles.
Quels sont les matériaux utilisés ? Sont-ils naturels ?
Nous privilégions des matières naturelles et durables comme le coton. Nos tissus sont choisis pour leur douceur, leur résistance et leur faible impact sur l’environnement.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos pièces sont confectionnées à 100% en Europe, principalement au Portugal. Notre objectif est de tendre vers une production française et locale pour réduire notre impact environnemental.
2. Tailles et guide d’achat
Comment fonctionnent les tailles évolutives ?
Nos vêtements évolutifs couvrent plusieurs tailles grâce à plusieurs astuces. Par exemple, un pantalon évolutif 12-18 mois s’ajuste avec des revers aux chevilles et une ceinture extensible pour suivre la croissance de votre enfant.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Nous recommandons de vous référer à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, choisissez la taille la plus grande pour garantir un usage prolongé.
3. Entretien et durabilité
Comment entretenir les vêtements pour les garder en bon état ?
Lavez nos vêtements à 30°C avec des couleurs similaires et utilisez une lessive douce. Évitez le sèche-linge pour préserver la qualité des tissus.
4. Commande et paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) avec notre partenaire de paiement Stripe. Il est aussi possible de payer avec Google Pay, Apple Pay ou encore Paypal.
5. Livraison et retours
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon votre localisation et le transporteur choisi. Comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
6. Engagement éthique et environnemental
Comment vos vêtements contribuent-ils à une mode plus durable ?
Nos vêtements sont conçus pour durer et s’adapter à la croissance des enfants, réduisant ainsi la surconsommation et le renouvellement fréquent des placards des petits.Tous nos tissus sont certifiés OekoTex à minima.
7. Service client et contact
Comment vous contacter en cas de question ou de problème ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le formulaire du site web “Nous écrire” ou directement à cette adresse e-mail : contact@goupilgalinette.com.
